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  1. 京东异常组是干什么的?

京东异常组是干什么的?

岗位职责:

1、根据前端业务环节提报的异常问题,进行实物核实,当中包括需要跨部门双方取证核对流转过程

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2、判断实物是否符合三包政策,解决客户售后问题

3、每天需要进行邮件推送&对接各个部门异常判责结果

4、整理组内货架货物,逐一排查是否存在漏跟情况

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5、监控组内人员产能,提高人员工作效率

6、现场货物清理(把已定责和待定责售后实物进行过滤核实)

7、人员每月排班&KPI评分

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